Service client – Service après vente / SAV

Toute commande effectuée sur notre site sera expédiée ou mise à votre disposition dès que la totalité des produits est réceptionnée par nos soins. Nous vous informerons de son envoi ou de sa mise à disposition en retrait boutique par mail.

– Si l’ensemble de vos produits sont en stock : Ils seront expédiés ou mis à disposition très rapidement. Vous serez informé par mail.

– Si vos produits ne sont pas en stock : Merci de vous reporter au délai prévisionnel indiqué dans les fiches produit ou dans votre bon de commande et d’ajouter quelques jours le temps que votre colis vous parvienne ou soit mis à disposition pour le retrait. Nous vous informerons à chaque étape.

Les colis sont expédiés sous 2 jours ouvrés quand tous les produits sont en stock.

À partir de leur envoi, veuillez compter entre 48 et 72h pour les réceptionner. Vous recevrez un lien de suivi par mail pour suivre votre colis.

Les commandes en retrait boutique sont déposées entre 24h et 48h après la validation de paiement de votre commande si les produits sont en stock.

Vous recevrez un mail vous avertissant de son dépôt à notre boutique La Quincaillerie au 7 Boulevard Saint Germain 75005 Paris. Merci de vous munir de votre bon de commande lors de votre passage en boutique, il sera à présenter pour pouvoir retirer votre commande.